Buen día
En el estado de cuenta de mi papá sale un cobro por una tarjeta de regalo pero nosotros no hicimos ninguna compra por ninguna tarjeta de regalo.
Ya hablamos con nuestro banco, pero queremos ver si pueden rastrear quién, dónde y en qué se gasto esa tarjeta de regalo?
Tristemente no contamos con los números de la tarjeta de regalo. Hay algo que se pueda hacer ?
Hola Diguty,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que recibiste un cobro a tu cuenta bancaria que no reconoces o no has autorizado.
Primero, te recomiendo que verifiques si el cargo es legítimo. Sigue los pasos en este recurso para determinar esta información.
Si ves 'itunes.com/bill' o un cargo desconocido en el resumen de tu tarjeta
Si se ha efectuado una compra mediante el ID de Apple de tu padre, te recomiendo que tomes las precauciones proveídas en este enlace para evitar mensajes de este tipo.
Finalmente, para solicitar un reembolso de la compra, te proporciono el siguiente recurso:
Solicitar un reembolso de una compra de App Store o iTunes Store
Para obtener más información sobre las solicitudes de reembolso, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros.
Un saludo cordial
se puede rastrear quien compro o uso una gift card
