Casualmente con cada versión nueva de sistema operativo, algo le ocurre a mi Mac. Esta vez, con macOS Catalina, ha sido que con cada inicio de sesión deja de reconocer el teclado y el trackpad incorporado en la propia MacBook, por lo que tengo que estos dispositivos para poder iniciarla y usarla.
Buen día yennat,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Me gustaría compartir contigo una prueba que puedes llevar a cabo para tratar de resolver el problema del teclado y trackpad de tu MacBook Pro. La prueba consiste en restablecer los ajustes del controlador SMC de tu Mac, para ello te comparto el siguiente articulo de Apple: Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple. Si tu MacBook Pro es de 2018 o posterior, toma nota que es probable que incluya el chip de seguridad T2, por lo que los pasos a seguir pueden diferir un poco, pero en dicho articulo podrás leer más al respecto.
Si el problema continua y dispones de un teclado conectado a tu Mac, prueba a revisar si el problema se presenta mientras utilizas su modo seguro: Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple. Utilizando ese teclado, mantén presionada la tecla shift mientras enciendes tu Mac, hasta que aparezca el logotipo de Apple. Si tras iniciar sesión notas que puedes utilizar el teclado y trackpad de tu Mac, reinicia tu Mac para salir del modo seguro y desconecta el teclado para probar si todo vuelve a funcionar correctamente.
De persistir el problema, tocaría el turno de revisar la salud del disco interno de tu Mac, como también de utilizar el Diagnóstico Apple para revisar si existe algún problema de hardware: Reparar un dispositivo de almacenamiento en Utilidades de Discos en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo usar el Diagnóstico Apple en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Espero que esta información te resulte de utilidad yennat, comparte, por favor, con nosotros tus resultados. Si el resultado no fuera positivo, considera el contactar al soporte técnico de Apple, lo que podría incluir el llevar tu Mac a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para que puedan llevar a cabo un mejor diagnóstico a tu MacBook Pro.
Saludos.
Buen día yennat,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Me gustaría compartir contigo una prueba que puedes llevar a cabo para tratar de resolver el problema del teclado y trackpad de tu MacBook Pro. La prueba consiste en restablecer los ajustes del controlador SMC de tu Mac, para ello te comparto el siguiente articulo de Apple: Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple. Si tu MacBook Pro es de 2018 o posterior, toma nota que es probable que incluya el chip de seguridad T2, por lo que los pasos a seguir pueden diferir un poco, pero en dicho articulo podrás leer más al respecto.
Si el problema continua y dispones de un teclado conectado a tu Mac, prueba a revisar si el problema se presenta mientras utilizas su modo seguro: Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple. Utilizando ese teclado, mantén presionada la tecla shift mientras enciendes tu Mac, hasta que aparezca el logotipo de Apple. Si tras iniciar sesión notas que puedes utilizar el teclado y trackpad de tu Mac, reinicia tu Mac para salir del modo seguro y desconecta el teclado para probar si todo vuelve a funcionar correctamente.
De persistir el problema, tocaría el turno de revisar la salud del disco interno de tu Mac, como también de utilizar el Diagnóstico Apple para revisar si existe algún problema de hardware: Reparar un dispositivo de almacenamiento en Utilidades de Discos en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo usar el Diagnóstico Apple en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Espero que esta información te resulte de utilidad yennat, comparte, por favor, con nosotros tus resultados. Si el resultado no fuera positivo, considera el contactar al soporte técnico de Apple, lo que podría incluir el llevar tu Mac a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para que puedan llevar a cabo un mejor diagnóstico a tu MacBook Pro.
Saludos.
MacBook Pro 13" dejó de reconocer teclado y trackpad
