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bluetooth iphone 6s dejó de funcionar

Hola, desde hace tres actualizaciones el BT de mi iPhone 6s se apaga solo y deja de funcionar. He intentado reiniciar, reinstalé la configuración inicial, pero sigue el problema. ¿qué puedo hacer?

Publicado el 16/12/2019 08:49 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 16/12/2019 08:52 p. m.

Hola dimitrih4,


Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!


Dado el caso, le sugiero realizar un respaldo y restaurar el dispositivo a su estado de fábrica a través de iTunes, puede seguir las instrucciones de este artículo: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Si no puede realizar el respaldo y tampoco restaurar de manera normal: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Si aún con eso no se soluciona, lo más probable es que sea falla física interna del dispositivo, para lo cual tendrá que llevarlo a un Servicio Técnico Autorizado por Apple.


Acá podrás encontrar el Servicio Técnico Autorizado más cercano a tu ubicación: https://locate.apple.com/findlocations


Espero que esta información le haya sido de utilidad.


Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.


Saludos!

2 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

16/12/2019 08:52 p. m. en respuesta a dimitrih4

Hola dimitrih4,


Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!


Dado el caso, le sugiero realizar un respaldo y restaurar el dispositivo a su estado de fábrica a través de iTunes, puede seguir las instrucciones de este artículo: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Si no puede realizar el respaldo y tampoco restaurar de manera normal: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Si aún con eso no se soluciona, lo más probable es que sea falla física interna del dispositivo, para lo cual tendrá que llevarlo a un Servicio Técnico Autorizado por Apple.


Acá podrás encontrar el Servicio Técnico Autorizado más cercano a tu ubicación: https://locate.apple.com/findlocations


Espero que esta información le haya sido de utilidad.


Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.


Saludos!

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