Estimado adonis176, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo descrito debes comunicarte con tu prima para que realice los siguientes pasos(se adjunta enlace), sólo ella va a poder ayudarte
...
- si enlazaste un Apple Watch con el iPhone, desenlaza el Apple Watch.
- Realiza un respaldo del dispositivo.
- Cierra la sesión de iCloud y de iTunes Store y App Store.
- Si usas iOS 10.3 o posterior, toca Configuración > [tu nombre]. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión. Ingresa la contraseña de tu Apple ID y toca Desactivar.
- Si usas iOS 10.2 o anterior, toca Configuración > iCloud > Cerrar sesión. Vuelve a tocar Cerrar sesión y toca Eliminar de mi [dispositivo] e ingresa tu Apple ID y contraseña. A continuación, ve a Configuración > iTunes y App Store > Apple ID > Cerrar sesión.
- Regresa a Configuración y toca General > Restablecer > Borrar contenido y configuración. Si activaste Buscar mi [dispositivo], es posible que debas ingresar tu Apple ID y contraseña.
- Si se te solicita el código del dispositivo o el código de restricciones, ingrésalo. A continuación, toca Borrar [dispositivo].
- Si cambias el dispositivo por un teléfono que no sea de Apple, anula el registro de iMessage.
- Comunícate con tu operador para que te ayude a transferir el servicio al nuevo propietario. Si no estás usando una tarjeta SIM con el dispositivo, también puedes comunicarte con tu operador para que te ayuden a transferir el servicio al nuevo propietario.
...
Si por casualidad tu prima no se ubica, debes restaurar el equipo de fabrica como se indica en el siguiente enlace
...
Restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica
- En una Mac con macOS Catalina 10.15, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, o una PC, abre iTunes.
- Conecta el dispositivo a la computadora.
- Si aparece un mensaje en el que se te solicita el código del dispositivo, o bien la alerta “¿Confiar en esta computadora?”, sigue los pasos en pantalla. Si olvidaste el código, obtén ayuda.
- Selecciona tu dispositivo cuando aparezca en la computadora. En caso de que el dispositivo no responda o no se encienda, obtén información sobre lo que debes hacer. O puedes obtener ayuda si tu dispositivo no aparece en la computadora.
...
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.