Pantalla completa en la Mac no funciona!

Es como si la pantalla se bloqueara, sigue reproduciendo el video pero no sirven los botones de reproducir o picar en la pantalla para pausar, hasta que salgo de pantalla completa sirven otra vez.


Incluso en Netflix no desaparecen los botones, se quedan ahí como si tuviera el mando sobre ellos. No sé si me explico, pero ya intente reiniciándola y el problema persiste. Como dato extra que igual ya agregué en tema, tengo Catalina.


Estuve descargando mods para mi juego de los Sims, no sé si sea por eso, pero espero que no, detestara tener que borrarlos :-(


Ojalá puedan ayudarme!

MacBook Air 11", macOS 10.13

Publicado el 6/01/2020 05:27 p.m.

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1 respuesta

10/01/2020 03:14 p.m. en respuesta a valeriapulido

Hola valeriapulido,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


El siguiente enlace puede ayudarte con el asunto sobre si una app se bloquea en tu Mac:


Si una app se bloquea o se cierra de manera inesperada en la Mac


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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