¿Cómo eliminar la franja gris de datos que ocupan almacenamiento en mi iphone ?

Mi iphone tiene una capacidad de 16GB pero me encuentro que más de la mitad de la capacidad la usan dos franjas de grises. Una franja de gris que corresponde a los archivos del sistema y otra de otro gris más claro que se supone que es de datos de las aplicaciones pero que me es imposible eliminar.


En realidad, no tengo demasiadas aplicaciones y las voy eliminando y bajando de la nube cuando las necesito porque sino no me funciona bien el teléfono y, por ejemplo, no puedo ni descargar las fotos bien.

Las fotos es lo que más ocupa de las aplicaciones y son solo dos GB.


Reinicié el dispositivo de fábrica pero solo sirvió para que en vez de una franja gris ara tenga dos..

Qué puedo hacer??


Gracias!!


iPhone 6s Plus, iOS 13

Publicado el 25/01/2020 02:29 a.m.

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1 respuesta

29/01/2020 09:38 a.m. en respuesta a Gorkin

Hola Gorkin,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Este recurso te puede ayudar a lograr tu objetivo.


Cómo consultar el espacio de almacenamiento del iPhone, iPad y iPod touch


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

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