Hola LuisCortez29,
Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!
Siento mucho la situación, entiendo lo molesto que debe ser la situación, y es por eso que intentaré ayudarle para poder solucionar este problema lo más pronto posible.
Lo primero que le recomiendo intentar es recuperar la cuenta de Apple ID, para ello puede intentar con los siguientes recursos.
Puedes buscar un Apple ID acá: https://iforgot.apple.com/appleid#!§ion=appleid
Puedes restablecer la contraseña de un Apple ID acá: https://iforgot.apple.com/es/password/verify/appleid
Si no recuerdas las preguntas de seguridad puedes restablecerlas acá: https://support.apple.com/es-cl/HT201485
Si te muestra un mensaje que la información no es suficiente o no has podido restablecer la contraseña con la información anterior, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple o también puede solicitar una llamada desde este enlace: Obtener Soporte (Disponible para realizar llamadas hacia Chile)
Si lo anterior no da resultado y no logra recuperar su Apple ID, será necesario que consiga la Boleta o Factura original de compra y se ponga en contacto del mismo modo que en el enlace anterior. Personalmente me ha tocado ver casos donde la factura o boleta se guarda dentro de la caja del producto.
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
