No se puede actualizar desde hace meses mi Mac y solo me marca error y el tiempo de espera fuera, me gustaría saber que puedo hacer o si es necesario que la lleve a soporte técnico?
MacBook Air 13", macOS 10.14
Hola lucero50,
Gracias por tu visita a la Comunidades de Apple en español. Antes de que decidas llevar tu Mac al soporte técnico, me gustaría recomendarte el que realizaras un par de pruebas.
Si no tienes problemas al utilizar tu conexión a Internet, o incluso si ya has intentado con tratar de hacer la actualización mientras te conectas a otra red diferente. Revisa el panel "Red" dentro de las Preferencias del Sistema (menú Apple > Preferencias del Sistema). Allí, si la opción Wi-Fi a la izquierda muestra un indicador verde, selecciona la opción Avanzado y en la pestaña Proxies asegúrate de que la opción "Proxy de SOCKS" no este seleccionada, si lo esta, desactiva dicha opción y elige OK. Tras ello, cierra la ventana e intente de nuevo la actualización.
Si el problema continua, prueba con hacer la actualización mientras usas tu Mac en modo seguro, para ello solo tienes que encender tu Mac mientras mantienes presionada la tecla shift, hasta que aparezca el logotipo de Apple: Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple. Este modo puede ayudarte a que no se carguen ciertos elementos que pudieran estar interfiriendo con la actualización, como podría ser un antivirus o cortafuegos que tuvieras instalado.
Espero que estas pruebas te ayuden a actualizar tu Mac lucero50. Comparte, por favor, con nosotros tus resultados o si tienes alguna duda.
Recibe un cordial saludo.
Hola lucero50,
Gracias por tu visita a la Comunidades de Apple en español. Antes de que decidas llevar tu Mac al soporte técnico, me gustaría recomendarte el que realizaras un par de pruebas.
Si no tienes problemas al utilizar tu conexión a Internet, o incluso si ya has intentado con tratar de hacer la actualización mientras te conectas a otra red diferente. Revisa el panel "Red" dentro de las Preferencias del Sistema (menú Apple > Preferencias del Sistema). Allí, si la opción Wi-Fi a la izquierda muestra un indicador verde, selecciona la opción Avanzado y en la pestaña Proxies asegúrate de que la opción "Proxy de SOCKS" no este seleccionada, si lo esta, desactiva dicha opción y elige OK. Tras ello, cierra la ventana e intente de nuevo la actualización.
Si el problema continua, prueba con hacer la actualización mientras usas tu Mac en modo seguro, para ello solo tienes que encender tu Mac mientras mantienes presionada la tecla shift, hasta que aparezca el logotipo de Apple: Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple. Este modo puede ayudarte a que no se carguen ciertos elementos que pudieran estar interfiriendo con la actualización, como podría ser un antivirus o cortafuegos que tuvieras instalado.
Espero que estas pruebas te ayuden a actualizar tu Mac lucero50. Comparte, por favor, con nosotros tus resultados o si tienes alguna duda.
Recibe un cordial saludo.
No se puede actualizar desde hace meses mi
