Hola! Muy buenas tardes, en año nuevo perdí mi iPhone y cuando ya tuve otro no pude entrar a mi icloud porque me pedía una clave , la cual no puedo tener porque no tengo el dispositivo de confianza. Qué puedo hacer? tengo las respuestas de las preguntas de seguridad y la clave, quiero tener de vuelta mi icloud porque tengo muchas apps compradas que ahora necesito.
Saludos
Hola miranda14,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.
Autenticación de doble factor para el ID de Apple
Qué hay que recordar al usar la autenticación de doble factor
La autenticación de doble factor mejora considerablemente la seguridad del ID de Apple. Después de activarla, al iniciar sesión en tu cuenta necesitarás la contraseña y tener acceso a tus dispositivos o números de teléfono de confianza. Para mantener la cuenta lo más protegida posible y ayudarte a garantizar que nunca perderás el acceso, hay una serie de sencillas recomendaciones que debes seguir:
[...]
¿Qué sucede si no puedo acceder a un dispositivo de confianza o no he recibido un código de verificación?
Si estás iniciando sesión y no tienes un dispositivo de confianza a mano que pueda mostrar códigos de verificación, puedes pedir que te enviemos un código a un número de teléfono de confianza mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica automática. Haz clic en No he recibido el código, en la pantalla de inicio de sesión, y elige enviar un código al número de teléfono de confianza. También puedes obtener un código directamente en Ajustes en un dispositivo de confianza. Obtén más información acerca de cómo recibir un código de verificación.
Si utilizas iOS 11.3 o una versión posterior en el iPhone, puede que no necesites introducir un código de verificación. En algunos casos, tu número de teléfono de confianza se puede verificar de forma automática en segundo plano en el iPhone. Así, ahorras tiempo y tu cuenta sigue protegida con la autenticación de doble factor.
Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros.
Un saludo cordial.
No puedo entrar a mi icloud, no tengo acceso a los dispositivos de confianza
