Hola shira164!!
Intenta configurar "Oye Siri" con tu voz lo más natural posible en una habitación cerrada y sin ruido de fondo.
Si usas una funda con el iPhone, quítasela para configurar tu voz con Siri.
Limpia un poco los micrófonos del iPhone, que son tres. Uno dentro del altavoz de las llamadas. Otro al lado de la cámara trasera. Y el tercero en el borde inferior, en la zona derecha.
Usa un paño seco que no desprenda pelusas.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!