Iphone 11 rojo descolorido

Hola oscarfc_89!!

Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😔

Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.

No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.

Eso sí, te mandamos todos los ánimos posibles.

Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.

Por otro lado, se me ocurre que ese descolorimiento puede deberse a sudor, grasa facial, o similar, que se ha filtrado entre la funda y el iPhone, y ha afectado al material. Esto puede ocurrir al estar en una llamada, con el iPhone pegado a la oreja y la cara, ya que comentas que el descolorimiento es solo en la zona superior.

¿Te había ocurrido antes con algún otro dispositivo?.

¿Qué funda le compraste?

Saludos!!

Ok. Tanto puede ser por los materiales, como por el uso diario que se hace del dispositivo. Lo hemos visto en numerosas ocasiones en la comunidad.

De todas formas, lo que Apple te diga es lo que cuenta.

Insiste en tu reclamación. A ver qué te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

Bueno, depende del uso que se le de al dispositivo, o quizás de fallos de fabricación. Hemos sabido de decoloraciones, manchas, o picadas.

Pero insisto, lo que Apple te diga es lo que vale.

Saludos!!

Debe entrar en garantía, ya que el color de la parte trasera es una parte del dispositivos que nada tiene que ver con procesos de uso y menos de un mes.