Buenos días, no puedo realizar copia de seguridad de WhatsApp. Tengo espacio en iCloud y en el teléfono.
Hace muy poco pude que no se guarde en iCloud las fotos que saco, eso puede afectar en algo?
iPhone 7, iOS 13
Hola noe115!!
¿Con qué versión de iOS está tu iPhone? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Información, Versión.
¿De qué capacidad es y cuánto espacio libre le queda? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo.
¿Qué plan de iCloud tienes y cuánto espacio libre te queda? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, tu ID, iCloud, arriba del todo.
¿Aparece algún mensaje concreto de error al hacer la copia de seguridad de WhatsApp?.
Saludos!!
Hola!!!
la versión es 13.3.1. La capacidad es de 128 gb y le quedan 66gb.
Mi plan es de 5gb y dice “utilizado 199,2 mb de 5gb.
No aparece ningún msj, me figura cómo que comienza la copia de seguridad pero nunca avanza del 0%
Ok. Por espacio no parece que sea.
Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066/?category=5245251#troubleshooting. Hay varias instrucciones si tienes problemas con la copia de seguridad de WhatsApp.
Haz un test de velocidad de la conexión a internet del iPhone, para comprobar que sea fluida y estable.
Si tienes dificultades, puedes contactar con el soporte técnico de WhatsApp desde la app, pestaña Configuración, Ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
No puedo hacer copia de seguridad de whatsapp
