Hola camilaaduh,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Como primer paso, recomiendo que desactives el modo Avión en tu dispositivo:
Utilizar el modo Avión en el iPhone, el iPad, el iPod touch y el Apple Watch
Luego reinicia el iPhone y verifica si persiste el inconveniente.
Reiniciar el iPhone
De continuar el percance, asegúrate que tu iPhone tenga la versión más reciente de iOS. Este recurso te ayudarán a actualizarlo.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.