Línea verde en pantalla de IPhone x

Hola adolfo06!!

El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.3.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Programa de reemplazo del módulo de la pantalla del iPhone X para resolver problemas con la respuesta táctil - Soporte técnico de Apple. Es un programa de reparación de la pantalla de algunos iPhone X aquejados por un fallo de fábrica.

Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!

Ok. Echa también un vistazo a esta web de Apple: Programa de reemplazo del módulo de la pantalla del iPhone X para resolver problemas con la respuesta táctil - Soporte técnico de Apple. Es un programa de reparación de la pantalla de algunos iPhone X aquejados por un fallo de fábrica.

Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!

Ok. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el Apple Store o servicio autorizado más cercano a tu región. Verifica que la tienda en donde fuiste la puedes encontrar en el enlace. Si no, es posible que no sea un servicio autorizado.

Gracias por el aporte verni11 👍

Buenas tardes

Con respecto a este tema y viendo las respuestas, es imposible que tengas un iPhone X hace casi 3 años, pues que ese dispositivo se presento en Septiembre 2017 y fue puesto en venta en Noviembre de 2017, estamos en Marzo 2020 por lo que no hemos llegado al plazo de los 3 años.

Con respecto a llegar a una solución con el dispositivo te recomiendo que hagas lo que te indico santigusa con el plan de calidad de la pantalla de dicho dispositivo llevándolo a una Apple Store o bien a un centro autorizado.

Espero haberte ayudado, nos cuentas que tal te va.

Saludos cordiales,

Buenas tardes

Exacto tiene un año de garantía, pero ese plan de calidad cubre 3 años después de la fecha de compra, aunque a día de hoy no tenga garantia como tal, el teléfono tiene ese plan de calidad, por ende si te da el problema ellos como distribuidor autorizado tienen que responderte como tal.

Saludos cordiales,

Ok. En el enlace del programa de reparación de la pantalla del iPhone X pone que cubre tres años desde la compra del dispositivo. ¿Cuánto tiempo hace que lo compraste?.