problemas un iphone 7plus

hola, mi a iphone 7p se le rompio el boton de inicio y hoy lo formatee sin darme cuenta que para iniciarlo iba a tener que usar tal boton. luego de consultar en internet pude conectar el cel a mi mac y de ahi quitar la funcion del boton por ''voice over", y cuando logre entrar al iphone tuve que actualizarlo por la computadora. lo que sucedio fue que se "clavo" en el logo de apple con la barra de carga y por instrucciones de internet lo termine creo que reiniciando (aprete el boton de apagar juntocon el de bajar volumen) y ahora no puedo iniciarlo porque la compu no lo detecta y el cel me pide que apriete el boton de inicio que no funciona. espero puedan ayudarme porque estando en cuarentena me resultaria abrumante no poder usar mi cel. desde ya muchas gracias


Publicado el 23/03/2020 11:53 a.m.

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27/03/2020 07:42 a.m. en respuesta a carmi77


Hola carmi77,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Ya que presentas problemas para restaurar tu iPhone porque el botón Home no responde, te pido que te comuniques con nuestro soporte técnico para que ellos puedan evaluar tu problema en más detalle.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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