tengo un iPhone de un familiar que ya no esta en vida pero no sabemos su contraseña de iCloud y tampoco su código de seguridad como le hacemos ?

como puedo quitar la cuenta y todo lo que tiene

Publicado el 24/03/2020 02:26 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 24/03/2020 02:37 p.m.

Hola stephani64!


Lamento que pases x una situación tan difícil y mucha fortaleza para vos y toda la familia. Le recomiendo que contactes al soporte técnico de Apple con la acta de defunción de la persona y el Apple ID que se usaba en ese dispositivo.


Recuerda que para Apple uno de los puntos más importantes es la privacidad del usuario y es x eso que deberías de presentar esa información, no para que desbloqueen el iPhone porque es imposible sin el passcode, sino para ver si ellos le pueden ayudar con el tema de la información almacenada en iCloud.

https://support.apple.com/es-es/HT201232



Si la persona usaba autenticación de doble factor y recuerdas el numero de confianza, también puedes iniciar la recuperación de la cuenta que podría demorar días, o incluso semanas. https://support.apple.com/es-lamr/HT204921

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24/03/2020 02:37 p.m. en respuesta a stephani64

Hola stephani64!


Lamento que pases x una situación tan difícil y mucha fortaleza para vos y toda la familia. Le recomiendo que contactes al soporte técnico de Apple con la acta de defunción de la persona y el Apple ID que se usaba en ese dispositivo.


Recuerda que para Apple uno de los puntos más importantes es la privacidad del usuario y es x eso que deberías de presentar esa información, no para que desbloqueen el iPhone porque es imposible sin el passcode, sino para ver si ellos le pueden ayudar con el tema de la información almacenada en iCloud.

https://support.apple.com/es-es/HT201232



Si la persona usaba autenticación de doble factor y recuerdas el numero de confianza, también puedes iniciar la recuperación de la cuenta que podría demorar días, o incluso semanas. https://support.apple.com/es-lamr/HT204921

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