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Problemas de conexión en Whatsapp e Instagram

Hola, buenas tardes. Mi consulta es como solucionar un problema que se me esta generando en mi iPhone 7 Plus. Consiste en que las aplicaciones Whatsapp, Instagram no hacen conexión a la red que este utilizando en el momento (ya sea red móvil o Wifi), hasta que entro en estas aplicaciones. Una vez que ingreso me llegan todos los mensajes y notificaciones de las mismas. Si alguien presentó el mismo problema les pido una solución ya que no la estoy encontrando.

Muchas gracias!

iPhone 7 Plus

Publicado el 25/03/2020 05:04 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 25/03/2020 09:12 p. m.

Hola marcogonzalezpe!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.4. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Comprueba también que tienes WhatsApp actualizado a la última versión. Lo podrás ver desde WhatsApp, Configuración, Ayuda, arriba del todo.


WhatsApp ha lanzado varias actualizaciones para solucionar el problema de las notificaciones, y ha avisado que cerrar la app de forma forzada puede hacer que no recibas notificaciones.


Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Con Instagram puede que te ocurra algo parecido.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

25/03/2020 09:12 p. m. en respuesta a marcogonzalezpe

Hola marcogonzalezpe!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.4. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Comprueba también que tienes WhatsApp actualizado a la última versión. Lo podrás ver desde WhatsApp, Configuración, Ayuda, arriba del todo.


WhatsApp ha lanzado varias actualizaciones para solucionar el problema de las notificaciones, y ha avisado que cerrar la app de forma forzada puede hacer que no recibas notificaciones.


Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Con Instagram puede que te ocurra algo parecido.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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