Catalina 10.15.4

Question

Nivel 1

9 puntos

Catalina 10.15.4

Tengo aviso de que hay una actualización en el Mac, la del Catalina 10.15.4, y que debo reiniciar para terminar la instalación. Pues bien, lo he intentado 3 veces. Cada vez se me queda la pantalla negra, con el símbolo de la mazana y debajo la barra de progreso que no progresa. He llegado a esperar, las 3 veces, entre 12 y 24 horas. Al final , me canso de esperar y apago el Imac presionando el interruptor de encendido y apado. Al volver a encender, sigue apareciendo, en la actualización de programario, el mensaje de que hay una actualización para el Mac, la del Catalina 10.15.4

Alguna solución?

Gracias

iMac 21.5", macOS 10.15

Publicado el 28/03/2020 08:58 a.m.

Responder

Answer 1

Mere_l

Community Specialist

1/04/2020 02:01 p.m. en respuesta a quim66

Hola quim66,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Es posible que tienes un problema de software al haber descargado la actualización de macOS Catalina 10.15.4 y necesites descargarla nuevamente.

Te recomendamos hacer una copia de seguridad de tu información, y que intentes actualizar al usar este enlace:

Cómo actualizar el software en el Mac

Puedes reiniciar tu Mac en modo seguro e intentar de nuevo hacer la actualización:

Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 2

quim66 Autor

Nivel 1

9 puntos

5/04/2020 11:47 p.m. en respuesta a Carlos.P

Carlos.P, seguí los pasos que me indicó y parece que todo se ha resuelto.

La reinstalación de macOS, después de un reinicio seguro, me ha solucionado el problema de que no se cerraba correctamente el mac (de momento, en las últimas 24 horas funciona todo bien)

Muchas gracias.

Quim

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Answer 3

quim66 Autor

Nivel 1

9 puntos

2/04/2020 11:39 p.m. en respuesta a Mere_l

Seguí sus instrucciones i se solucionó el problema. Desapareció el avisio de que debo instalar una nueva versión pero sigo con la 10.15.4

Ahora el problema que se ha creado es que cuando cierro el Mac, este no se apaga, se reinicia. Seguidamente lo vuelvo a cerrar y a la segunda si que se cierra.

Luego , cuando lo abro, me parece un avisió de que "he apagado el mac porque este tuvo un problema" y me pregunta si "quiro volver a abrir las aplicaciones que tenia abiertas antes de cerrarlo..."

En fin, que no funciona bien...

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Answer 4

Carlos.P

Community Specialist

3/04/2020 08:02 a.m. en respuesta a quim66

Saludos quim66,

Ya que ahora tienes otros problemas con la instalación de macOS, lo primero que recomendamos es que hagas una copia de seguridad o de respaldo con Time Machine, solo en caso de que algún problema ocurra.

Usa Time Machine para realizar copias de seguridad o restaurar tu Mac

Una vez que tengas una copia de seguridad, revisa el siguiente artículo para poder reinstalar el sistema operativo:

Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 5

Carlos.P

Community Specialist

6/04/2020 08:23 a.m. en respuesta a quim66

Hola quim66 ,

Te agradecemos que nos comentes que con la instalación nuevamente de tu sistema operativo has podido resolver el problema.

Te deseamos muy buena suerte, y por favor, si tienes más preguntas o problemas, déjanos saber los resultados para continuar ayudándote.

Saludos cordiales.

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Catalina 10.15.4

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