ocurrió un problema con tu iPhone

no se puede activar este iPhone para darle mantenimiento, comunícate con tu operador o con AppleCare, necesito ayuda por favor solo quiero usar mi movil


iPhone 11 Pro Max, iOS 13

Publicado el 30/03/2020 09:07 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 31/03/2020 06:16 p.m.

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!



Si esto ha pasado luego de que saliera el mensaje ¨activando tu iPhone, este proceso puede demorar unos minutos¨ y posterior a ello es que ha salido un mensaje que no se ha podido activar el iPhone, sigue los pasos a continuación.


Si ves bloqueo de activación, es un tema aparte y no debes de seguir estos pasos. 


Toma en cuenta lo siguiente:


Dónde fue comprado el dispositivo? Está libre de bloqueos de operadores telefónicos?

Se encuentra el IMEI en lista negra?

Revisa los servidores de Apple: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/

Tienes el dispositivo conectado a una buena red wifi o has probado con otra red?

Tienes el SIM card que vas a usar insertado? Has probado con y sin la SIM card?

Has reincido el dispositivo?

Has probado activarlo en iTunes (siempre procura usar la última versión) e intentado con una SIM card que no tenga PIN?

Has probado actualizar el dispositivo en modo recuperación?

Has probado restaurar el dispositivo en modo recuperación?


Si ya has probado todos estos pasos, es posible que esto se derive de un problema de hardware por ende sería ideal que fueras con una cita a un centro de servicio o apple store usando locate.apple.com o bien obtener ayuda desde el soporte técnico de apple sino puedes agendas una cita por ejemplo: https://support.apple.com/es-es/HT201232 o bien contactar al soporte técnico de Apple, getsupport.apple.com



Fuente:https://support.apple.com/es-es/HT201407



En caso de ir a servicio de forma presencial, es recomendable que revises este enlace previo a la cita 


https://support.apple.com/es-es/HT201557



Quedo atento ante cualquier duda.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

31/03/2020 06:16 p.m. en respuesta a ali136

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!



Si esto ha pasado luego de que saliera el mensaje ¨activando tu iPhone, este proceso puede demorar unos minutos¨ y posterior a ello es que ha salido un mensaje que no se ha podido activar el iPhone, sigue los pasos a continuación.


Si ves bloqueo de activación, es un tema aparte y no debes de seguir estos pasos. 


Toma en cuenta lo siguiente:


Dónde fue comprado el dispositivo? Está libre de bloqueos de operadores telefónicos?

Se encuentra el IMEI en lista negra?

Revisa los servidores de Apple: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/

Tienes el dispositivo conectado a una buena red wifi o has probado con otra red?

Tienes el SIM card que vas a usar insertado? Has probado con y sin la SIM card?

Has reincido el dispositivo?

Has probado activarlo en iTunes (siempre procura usar la última versión) e intentado con una SIM card que no tenga PIN?

Has probado actualizar el dispositivo en modo recuperación?

Has probado restaurar el dispositivo en modo recuperación?


Si ya has probado todos estos pasos, es posible que esto se derive de un problema de hardware por ende sería ideal que fueras con una cita a un centro de servicio o apple store usando locate.apple.com o bien obtener ayuda desde el soporte técnico de apple sino puedes agendas una cita por ejemplo: https://support.apple.com/es-es/HT201232 o bien contactar al soporte técnico de Apple, getsupport.apple.com



Fuente:https://support.apple.com/es-es/HT201407



En caso de ir a servicio de forma presencial, es recomendable que revises este enlace previo a la cita 


https://support.apple.com/es-es/HT201557



Quedo atento ante cualquier duda.

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