App Captura de pantalla no responde

Hola Isov51,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Consideren verificar si este comportamiento ocurre en modo seguro. Modo seguro es una manera de iniciar un Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente, lo cual tal vez pueda resolver este comportamiento.

Pasos para iniciar en modo seguro:

1. Enciende o reinicia tu MacBook Air y mantén presionada la tecla Mayúsculas de inmediato mientras se inicia.
2. Suelta la tecla cuando veas la ventana de inicio de sesión. Deberías ver “arranque o modo seguro” en la esquina superior derecha.
3. Inicia sesión en tu MacBook Air. 

Déjennos saber sus resultados. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

En mi caso además de esto, no me graba nada y lo más crítico es que inhibe la visualización de video de cualquier app de streaming, por lo que forzosamente tengo que reiniciar la iMac, ya que no hay forma de forzar la salida de esta app únicamente. Este problema surgió a partir de la actualización del macOS Catalina de marzo pasado.

Hola Isov51,

Gracias por tu respuesta.

Me alegro que el comportamiento se haya resuelto.

Los Colaboradores Destacados y nosotros estaremos aquí en la comunidad, en caso de que necesites ayuda una vez más.

Un saludo cordial.

Hola Johann.B  Ya realicé el procedimiento de arranque en Modo Seguro pero persiste el mismo problema al tratar de GRABAR video con la app “Captura de Pantalla”. Traté de reportarlo al Soporte pero después de estar esperando casi una hora su llamada, en el momento en que ya estaba reportándolo me colgaron. Como lo mencioné, antes de la última actualización del macOS, esta aplicación me funcionaba sin problemas, pero ahora queda oscurecida la parte NO seleccionada y además de que NO graba nada es imposible usar el comando “Forzar salida…” porque esta app ni siquiera aparece en su cuadro de diálogo, por lo cual tengo que forzosamente reiniciar la iMac. Me resisto a usarla únicamente para capturar imágenes y ya no los 10 segundos de video que antes solía capturar con esta app. De cualquier manera, muchas gracias por tu apoyo.