Hola, el tamaño de todo lo del telefono se ha ampliado y no puedo ni apagarlo ni hacer nada. Lo he conectado al PC para quitar el zoom desde Itunes en configuración pero no aparece que esté activado el zoom . Tampoco me responde el telefono a nada de lo que le marco con el dedo. Podeis ayudarme?
Gracias
Hola esther166,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El comportamiento que comentas no es normal, pero puedes intentar hacer un reinicio forzado al seguir estos pasos:
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada
Si la pantalla está bloqueada o de color negro
Si la pantalla está bloqueada o de color negro, es posible que debas forzar el reinicio del dispositivo. Al forzar el reinicio, el contenido del dispositivo no se borrará. Puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está de color negro o los botones no responden. Sigue estos pasos:
Modelos de iPad con Face ID: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
iPhone 8 o posterior: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): Mantén presionados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple.
iPad con botón de inicio, iPhone 6s o anterior, y iPod touch (sexta generación) o anterior: Mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) hasta que veas el logotipo de Apple.
Si el problema persiste, es posible que necesitaras actualizar tu iPhone por medio de iTunes:
Si el dispositivo se enciende, pero se detiene durante el inicio
Si ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, intenta seguir estos pasos:
Conecta tu dispositivo a la computadora. En una Mac con macOS Catalina 10.15, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, o una PC, abre iTunes.
Encuentra el dispositivo en tu computadora.
Con el dispositivo conectado, sigue estos pasos:
Modelos de iPad con Face ID: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén presionado el botón superior hasta que el dispositivo comience a reiniciarse. Sigue presionando el botón superior hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación.
iPhone 8 o posterior: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): Mantén presionados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
iPad con botón de inicio, iPhone 6s o anterior, y iPod touch (sexta generación) o anterior: Mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar. La computadora intentará reinstalar iOS o iPadOS sin borrar tus datos.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola esther166,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El comportamiento que comentas no es normal, pero puedes intentar hacer un reinicio forzado al seguir estos pasos:
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada
Si la pantalla está bloqueada o de color negro
Si la pantalla está bloqueada o de color negro, es posible que debas forzar el reinicio del dispositivo. Al forzar el reinicio, el contenido del dispositivo no se borrará. Puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está de color negro o los botones no responden. Sigue estos pasos:
Modelos de iPad con Face ID: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
iPhone 8 o posterior: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): Mantén presionados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple.
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Si el problema persiste, es posible que necesitaras actualizar tu iPhone por medio de iTunes:
Si el dispositivo se enciende, pero se detiene durante el inicio
Si ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, intenta seguir estos pasos:
Conecta tu dispositivo a la computadora. En una Mac con macOS Catalina 10.15, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, o una PC, abre iTunes.
Encuentra el dispositivo en tu computadora.
Con el dispositivo conectado, sigue estos pasos:
Modelos de iPad con Face ID: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén presionado el botón superior hasta que el dispositivo comience a reiniciarse. Sigue presionando el botón superior hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación.
iPhone 8 o posterior: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): Mantén presionados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
iPad con botón de inicio, iPhone 6s o anterior, y iPod touch (sexta generación) o anterior: Mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar. La computadora intentará reinstalar iOS o iPadOS sin borrar tus datos.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
me ha sucedido lo mismo como lo ah logrado solucionar el problema. El iphone lo tengo bloqueado y no consigo introducir mi código por que la pantalla esta demasiado grande y no me funciona la opción de tocar dos veces con los tres dedos.
iphone bloqueado zoom
