Preguntas de seguridad
No recuerdo la respuesta a la pregunta de seguridad y me aparece el.mensaje que no hay suficientes informaciones para seguir recuperando la cuenta
Pregunta marcada como
Hola monica195,
Me será un gusto el poder ayudarle el día de hoy a resolver el inconveniente relacionado a la Seguridad del Apple ID.
Entiendo que está intentando restablecer las preguntas de seguridad pero recibe un mensaje acerca de que no hay información suficiente.
Cuando recibes un mensaje acerca de que no hay suficiente información para poder restablecer las preguntas de seguridad de tu Apple ID, es necesario que te contactes directamente con el Departamento de Soporte de Apple.
Puede contactarse con el Soporte de Apple por teléfono a alguno de los números de a continuación (puede incurrir en costos si llama desde otro país, los números son gratuitos desde cualquier país si utiliza Skype).
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
También puede Contactarse Online acá: Obtener Soporte
Espero que esta información le sea de utilidad para resolver su caso.
Estaré atento.
Saludos!