Hola LINDALICON,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El siguiente enlace te dará más información acerca del uso de Apple Music con Alexa:
Reproducir Apple Music con Alexa
- Una suscripción a Apple Music. Si no tienes una suscripción, puedes suscribirte en el iPhone, iPad o iPod touch, o en el dispositivo Android.
- Un Amazon Echo, Amazon Fire TV o altavoz Sonos compatible con Alexa que ya hayas configurado con la app Amazon Alexa en el dispositivo iOS o Android.
- El dispositivo iOS o Android que ya hayas configurado con Alexa. Asegúrate de actualizar el dispositivo a la versión más reciente de iOS y revisa App Store para ver si hay actualizaciones para la app Amazon Alexa. Si usas un dispositivo Android, revisa la tienda Google Play para ver si hay actualizaciones para la app Apple Music o la app Amazon Alexa.
Si tienes el problema puede ser relacionado por tener diferentes cuentas de Amazon, y por lo cual es posible que necesites contactarlos directamente a ellos para indagar si esta es la razón:
Si necesitas ayuda para configurar o usar Alexa, el dispositivo Amazon Echo o el dispositivo Fire TV, obtén ayuda de Amazon.
Si necesitas ayuda para configurar o usar el altavoz Sonos, obtén ayuda de Sonos.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.