Flash de iPhone se apaga durante Facebook Live

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Nivel 1

4 puntos

Flash de iPhone se apaga durante Facebook Live

Saludos,

Tengo un IPhone 11 Pro Max y últimamente he realizado transmisiones desde mi celular con el flash encendido. En las últimas dos ocasiones sucedió que el flash se apagó a los 40 minutos de live y en la última a los 20 minutos respectivamente. Al terminar la transmisión, he revisado en el centro de control que la opción para encender la linterna esta deshabilitada. Tarda como unos 10 minutos para que pueda habilitarse y pueda encender la linterna. Estás situaciones me han pasado en niveles de 60 y 80% de carga. La capacidad máxima de la batería de mi iPhone es de 94%.

Tengo IOS 13.4.1

¿a alguien le ha pasado lo mismo? ¿Que puedo hacer para arreglarlo?

iPhone 11 Pro Max

Publicado el 29/04/2020 09:09 p.m.

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Answer 1

Marco.C

Community Specialist

4/05/2020 09:37 a.m. en respuesta a abnerLJ

Hola abnerLJ,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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