Cobro por usar FaceTime y iMessage

En 3 años que llevo usando iPhone, iPad unos 6, jamas se me ha advertido de q el uso de estas dos app de Apple tenían un coste de activación cuando yo no he cambiado de operadora, ni he cambiado la sim ni nada.

Desde la operadora me dicen que es debido a una última actualización y que eso lo activa Apple.

En 3 años he realizado las actualizaciones pertinentes de software para optimizar mi iPhone y para evitar posibles virus.

Mi pregunta es ¿a quién tengo que responsabilizar? Ya que solo utilizo FaceTime y iMessage por vía wifi así que no veo motivo que se me cobre un mensaje de activación por algo que es usado con anterioridad

Publicado el 7/05/2020 01:07 p.m.

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11/05/2020 02:32 p.m. en respuesta a adela240

Hola adela240,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


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También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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