Hola buenas tardes, me podrían ayudar a cómo resolver o neutralizar un virus que al parecer tengo en el iPhone. Me apareció una leyenda que indica que el iPhone tiene un virus después de que quería descargar un mp4
por favor.
Hola Pedro75,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El sistema operativo iOS es muy seguro y no permite que un virus o un código malicioso se instale en el sistema operativo. Las actualizaciones de seguridad ayudan siempre a mantener tu dispositivo seguro. Si notas algo extraño, por ejemplo al acceder páginas de Internet en Safari, te recomiendo que sigas estos pasos para limpiar tu historial y cookies de Safari en tu dispositivo.
Borrar el historial y las cookies de Safari en tu iPhone, iPad o iPod touch
Incluyo un enlace para solucionar problemas si es que notas algún comportamiento extraño en un app instalado en tu equipo:
Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre
También te invito a revisar un enlace sobre cómo administrar la privacidad al usar dispositivos de Apple:
Cómo administrar tu privacidad.
Ahora Apple nunca te mandará mensaje diciéndote que tu iPhone esta infectado o que tienes que bajar una app de terceros para mantener tu iPhone seguro. Este tipo de anuncios son falsos y te recomendamos que borres cualquier app que hayas borrado a raíz de esta notificación y que te asegures de cambiar la contraseña de Apple ID:
Cambiar la contraseña del Apple ID
Finalmente te pido reportar este intento por medio del siguiente enlace:
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola Pedro75,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El sistema operativo iOS es muy seguro y no permite que un virus o un código malicioso se instale en el sistema operativo. Las actualizaciones de seguridad ayudan siempre a mantener tu dispositivo seguro. Si notas algo extraño, por ejemplo al acceder páginas de Internet en Safari, te recomiendo que sigas estos pasos para limpiar tu historial y cookies de Safari en tu dispositivo.
Borrar el historial y las cookies de Safari en tu iPhone, iPad o iPod touch
Incluyo un enlace para solucionar problemas si es que notas algún comportamiento extraño en un app instalado en tu equipo:
Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre
También te invito a revisar un enlace sobre cómo administrar la privacidad al usar dispositivos de Apple:
Cómo administrar tu privacidad.
Ahora Apple nunca te mandará mensaje diciéndote que tu iPhone esta infectado o que tienes que bajar una app de terceros para mantener tu iPhone seguro. Este tipo de anuncios son falsos y te recomendamos que borres cualquier app que hayas borrado a raíz de esta notificación y que te asegures de cambiar la contraseña de Apple ID:
Cambiar la contraseña del Apple ID
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Un saludo cordial.
Me apareció una leyenda de un virus en el iPhone
