compre un iphone 6 y la persona que me lo vendio me dijo que lo habia desbloqueado de todo ahora que actualizo el dispositivo me sale la cuenta del antiguo dueño no hay forma de eliminar esa cuenta y poner la mia

Compre un iphone 6 y la persona que me lo vendio me dijo que lo habia desbloqueado de todo ahora que actualizo el dispositivo me sale la cuenta del antiguo dueño no hay forma de eliminar esa cuenta y poner la mia

iPhone, Windows 10

Publicado el 4/06/2020 08:20 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 9/06/2020 09:59 a.m.

Hola oseas,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si tienes un iPhone que compraste y está bloqueado por el bloqueo de activación de iCloud, te comento que solamente la persona que es propietaria de la cuenta de Apple ID puede remover el bloqueo de activación.


Te recomendamos hablar con el vendedor del dispositivo y pedirle que remueva la cuenta de Apple ID o que haga un reembolso de la compra. El siguiente enlace le puede ser útil:


Desactivar el bloqueo de activación


Es recomendable que si vas a comprar un dispositivo de un tercero, que le pidas que te enseñe que no tenga bloqueo de activación y que esté completamente restaurado.


El siguiente enlace te dará los pasos a seguir:


Qué hacer antes de vender, canjear o regalar un iPhone, iPad o iPod touch


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

9/06/2020 09:59 a.m. en respuesta a oseas

Hola oseas,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si tienes un iPhone que compraste y está bloqueado por el bloqueo de activación de iCloud, te comento que solamente la persona que es propietaria de la cuenta de Apple ID puede remover el bloqueo de activación.


Te recomendamos hablar con el vendedor del dispositivo y pedirle que remueva la cuenta de Apple ID o que haga un reembolso de la compra. El siguiente enlace le puede ser útil:


Desactivar el bloqueo de activación


Es recomendable que si vas a comprar un dispositivo de un tercero, que le pidas que te enseñe que no tenga bloqueo de activación y que esté completamente restaurado.


El siguiente enlace te dará los pasos a seguir:


Qué hacer antes de vender, canjear o regalar un iPhone, iPad o iPod touch


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