Hola tengo impresora HP ink tank 315 , me aparece inactivo, no puedo imprimirm que debo hacer , gracias

Hola ken84,

Muchas gracias por tu visita a las Comunidades de soporte de Apple en español, espero que te encuentres bien. Me gustaría preguntarte si pudieras compartir con nosotros más información sobre tu situación, como el modelo de tu Mac, la versión de macOS que tienes instalada actualmente, y si este problema se te había presentado anteriormente.

Aprovecho en compartirte el siguiente artículo de Apple en el que se detallan algunos pasos a seguir que podrían ayudarte: Si no puedes imprimir desde tu Mac o dispositivo iOS - Soporte técnico de Apple. Buscando acerca del modelo de tu impresora, encontré que ella no cuenta con capacidad inalámbrica (https://support.hp.com/uy-es/document/c05872466), ¿esto es correcto? De ser así, sigue los pasos mencionados en el artículo anterior de Apple en el caso de que tu impresora no sea compatible con AirPrint.

Si bien tu Mac normalmente descarga las actualizaciones más recientes para los dispositivos, como las impresoras, junto con las actualizaciones de macOS, en caso de que requieras descargar por tu cuenta el software y controlador para tu impresora, puedes seguir este enlace de la página oficial de HP: https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944. Sin embargo, sería recomendable el que antes revisaras si no tienes alguna actualización pendiente de macOS para tu Mac (Cómo actualizar el software de tu Mac - Soporte técnico de Apple).

Espero que esta información te resulte de utilidad ken84, coméntanos, por favor, tus avances y si tienes alguna duda, no olvides que también puedes contactar al soporte técnico de Apple.

Recibe un cordial saludo.