Mi iPhone 11 se queda en el logo de la manzana.

Hola SeleneTsubaki,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Si tu iPhone 11 se quedo congelado en la pantalla con el logo de Apple, te invito a que primero lleves a cabo estos pasos: 

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada

Si necesitas más ayuda

Comunícate con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

• • Sigues viendo una pantalla negra después de completar la carga del dispositivo, forzar el reinicio o seguir los pasos de este artículo.
  • Ves una pantalla negra, pero puedes escuchar las alertas, los sonidos y sentir las vibraciones.
  • La pantalla permanece de color negro, pero el dispositivo emite un sonido cuando desactivas la función de silencio y lo conectas a una fuente de alimentación.
  • La pantalla está activada, pero no responde cuando la tocas, cuando deslizas el dedo o cuando intentas realizar otros gestos. 
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo debido a que un botón está roto o atorado.
  • El dispositivo está detenido en el logotipo de Apple, muestra un color uniforme o no se reconoce en iTunes.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.