MI PEDIDO SE CANCELO, CUANDO ME REEMBOLSARAN MI DINERO??

Ayer hablé molesta con soporte de apple y dicen lo mismo que lo más probable sea un problema con los datos de facturación, cuando no pedí factura y todos mis datos concuerdan.

Me aseguraron que me harían el reembolso en 5 días hábiles, por parte del banco me dicen que el dinero aún no lo reciben que se encuentra en un estado de cancelación y podrían tardar hasta un mes en hacer el reembolso, HDSPM bien buenos para cobrar, pésimos para regresar el dinero.

No volveré a comprar por aquí.

Llamé al servicio de asistencia y la verdad yo estaba muy molesta por la situación ya que se había cancelado solo el pedido y les pregunté sobre mi reembolso y que como era posible que cancelaran una compra por tanto dinero y después dejaran el reembolso volando, me dijeron que en 5 días tendría mi dinero. Hablé después al banco y me dijeron que mi dinero dependía de apple y que les aparecía en un status de "tránsito" y que a veces llegaba a durar así hasta un mes.

A los dos días de mis llamadas me llegó mi reembolso

Yo también realicé una compra en linea con tarjeta de débito de una macbook para la educación, la compra la hice el 9 de octubre y me la cancelaron días después, posteriormente me enviaron un email donde decía que el 18 de octubre se procesó mi reembolso. Sin embargo ya pasó más de un mes y aún no tengo mi dinero. Me dicen en soporte de Apple que eso lo tengo que ver con mi banco y el banco me dice que lo tengo que ver con Apple. Alguien sabe si se puede meter una denuncia con profeco o algún tipo de demanda? no es posible que ya más de un mes y aún no tengo ni mi macbook ni mi dinero.

Me pasó justo lo mismo, el día 16 realicé un pedido y el 17 ya me lo habían cancelado.

A día de hoy todavía sigo esperando el reembolso.

Lamentable el servicio que tienen para ser una marca tan gigantesca.

Por lo que entiendo hasta ahora, sí no te regresan el dinero en 15 días como máximo ya empiezan a haber problemas.

Como a mi y al chico de arriba que llevamos el mes esperando; a los demás sí lograron solucionárselo rápido. No entiendo porqué pasa esto pero es bastante preocupante.

Cuanto tiempo tardaron en reembolsarte?

Y en cuanto a las cancelaciones tal vez es por tus datos bancarios. A mi me lo cancelaron porque no envíe un comprobante de domicilio que coincidiera con mis datos bancarios. Y no lo envíe porque el correo que me mandaron donde solicitan eso por parte de apple, me llegó a la bandeja de no deseados y nunca lo ví hasta después de varios días cuando ya me había cancelado mi pedido.

A ti te han dado más seguimiento que a mi.

A mi ni me pidieron confirmar la dirección ni nada; revisé en todos los sitios del correo y no he recibido nada. Tampoco me hablado para darme una respuesta.

Y si, lo cancelan por que los datos de la tarjeta no coinciden con los de facturación. :/

Pues sigue en proceso.

Banorte me dice que puede durar hasta dos meses. También ya dejé de marcar a Apple que no solucionan nada; no me mandan comprobantes de que efectivamente me hicieron el reembolso o siquiera intentan arreglarlo.

Y lo peor es que no es poco dinero. Ahorita estoy revisando siempre el estado de la aclaración en la aplicación del teléfono y marcando cada 3 días a ver como va el proceso.

Sólo nos queda esperar. :/ Ojalá se arregle pronto.

La aclaración fue a mi favor y apenas me lo acaban de regresar.

Tardó casi mes y medio, pero hasta que no me moví por ahí no me dieron solución. Culpa tiene Apple por darme fechas incorrectas de la devolución.

Me pasó lo mismo en la compra de un Apple watch, ya te reembolsaron tu dinero?

Intentaste llamar?

No, aún no. Ya estoy arto, ya les mande un correo y llamé, pero nada.

Ya pasaron 5 días

Así es, lamentable que una empresa como apple pasen estas cosas.

Lo tuyo fue el 17 de qué mes?

Hoy porfin recibí mi dinero, y pedí el teléfono en pccomponentes, ahí no suelen tener este tipo de fallos.