La Mac se apaga, aunque tiene batería

Hola ecosenza,

Gracias por darnos más detalles al respecto de tu problema.

En si el reiniciar el SMC no te dará ningún sonido ni te dará algún mensaje en la pantalla de que se llevo a cabo el restablecimiento del SMC.

Sin embargo, si el problema no ha desaparecido, te recomiendo que revises si tu computadora tiene el chip T2, ya que los pasos serian diferentes

Cómo restablecer el SMC de la Mac

Computadoras portátiles con el chip T2

Antes de restablecer el SMC, sigue estos pasos:

1. 1. 1. Apaga la Mac.
      2. Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos y, luego, suéltalo.
      3. Espera unos segundos y, a continuación, presiona el botón de encendido para encender la Mac.

Si el problema persiste, sigue estos pasos para restablecer el SMC:

1. 1. 1. Apaga la Mac.
      2. En el teclado integrado, mantén presionadas las siguientes teclas. Es posible que la Mac se encienda.

• • • Control  en el lado izquierdo del teclado
    • Opción (Alt)  en el lado izquierdo del teclado
    • Mayúsculas  en el lado derecho del teclado

1. 1. 1. Sigue presionando las tres teclas durante siete segundos y, a continuación, también mantén presionado el botón de encendido. Si la Mac está encendida, se apagará cuando mantengas presionadas las teclas.

Si has tratado los pasos y el problema con tu batería persiste, te invito a que contactes a nuestro soporte técnico para que te puedan ayudar a evaluar el problema con tu Mac:

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Hola ecosenza,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Gracias por mencionar que has tratado los pasos de otra discusión acerca del problema con tu batería.

No hay ningún problema si quieres restablecer el controlador de administración del sistema una vez más:

Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac

Ahora como dice el otro enlace, queremos asegurarnos que el problema no se de software y que podamos determinar si es un problema de hardware. Intenta lo siguiente:

Si la Mac se reinició debido a un problema

Si tu problema persiste:

Más información

• • Si los reinicios inesperados siguen ocurriendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
  • Si la Mac se reinicia con frecuencia de forma inesperada, es importante determinar los pasos exactos que provocan el problema. La próxima vez que ocurra el problema, anota la fecha y la hora. Estas preguntas pueden ayudarte a diagnosticarlo:
    • Cuando se reinició de forma inesperada, ¿la computadora se estaba iniciando, apagando o realizando una tarea específica?
    • ¿La computadora se reinicia al azar o sucede cada vez que realizas una tarea determinada?
    • ¿Se reinicia cuando un dispositivo externo específico está conectado a la Mac o a un puerto específico?

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.