He grabado video en iphone XR, se escucha pero no se ve

Hola,

El sábado tuve un problema con mi iPhone. Resulta que estuve grabando una clase que estaba haciendo, paraba la grabación y volvía a iniciar uno nuevo, todo esto sin mirar el video anterior que había grabado antes porque pensaba que todo estaba bien. Cuando llegué a casa, me encontré que 3 videos que había grabado estaban completamente ******, pero sí se escuchaba todo. Cuando he intentado editar el video me dice que imposible editar el vídeo porque se ha producido un error al cargar este vídeo.

Hay alguna forma de recuperar esos vídeos??? Qué es lo que ha ocurrido? Tengo el software actualizado pero ahora me da miedo que esto me vaya a ocurrir de nuevo, ya que grabo bastante con mi teléfono y nunca antes me había pasado.

Gracias

iPhone XR, iOS 13

Publicado el 22/06/2020 01:37 a.m.

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27/06/2020 05:45 a.m. en respuesta a naomi79

Hola Naomi79,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si no se grabo video solo audio, entonces no se podrá corregir luego del hecho. Te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple  


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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