Ayuda por favor!!

Hace aproximadamente un mes mandé un iPhone 11 Pro Max, el cual me venía en las cámaras gotitas de polvo, lo saque de tienda un 27 de mayo y lo envíe al día siguiente el cual lo recibí a los 4 días y ni lo miraron, volví a mandarlo el día 11 de junio y estamos a 30 y aún no me ha llegado ni tengo noticias de el, que puedo hacer??