Compra no autorizada

Question

Nivel 1

9 puntos

Compra no autorizada

Quisiera saber sobre un rebajo en mi tarjeta de apple si no e comprado nada,Necesito un reembolso por una compra no autorizada por un monto de 30.60 dolares.

iPhone 7, 13

Publicado el 2/07/2020 06:47 p. m.

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Answer 1

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gonzaval

Nivel 6

8.518 puntos

2/07/2020 08:16 p. m. en respuesta a Ángel24

Hola Ángel24

Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta.

Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store

Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud. Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple

Suscripciones

Te dejo el link para que valides la información: Acerca de la cancelación de una suscripción

¿Hay algún problema con una suscripción?

Puedes solicitar un reembolso. También puedes cancelar la suscripción.

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Answer 2

gonzaval

Nivel 6

8.518 puntos

2/07/2020 11:18 p. m. en respuesta a Ángel24

Hola Ángel24

Nuestra recomendación es que te pongas en contacto con el equipo de soporte de Apple. en este link: ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple , quienes pueden validar tu cuenta y brindarte la ayuda a tu caso.

Cuéntanos que tal te va, Saludos!!!

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Answer 3

Ángel24 Autor

Nivel 1

9 puntos

2/07/2020 08:49 p. m. en respuesta a gonzaval

Correcto solo tengo una suscripción y es la de apple music no tengo otra mas y por esa pago un poco mas de 5 dolares y ya esta paga, esto que comento me paso hoy y no tengo ninguna suscripción por el monto indicado

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Answer 4

Ángel24 Autor

Nivel 1

9 puntos

2/07/2020 08:52 p. m. en respuesta a Ángel24

y lo mas raro es que en el banco tengo el bloqueo Del dinero y no tengo ninguna factura en mi correo, si alguien podría ayudarme para ver si recupero el dinero

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Compra no autorizada

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