Hace 3 meses me robaron mi IPhone 11 Pro max y hoy recibí una llamada de soporte de Apple para avisarme que lo tenían resguardado por que se lo habían llevado a reparar me pidieron que entrara a la página soportedeapple.com.mx para que me dieran un folio y con ese pasar a recogerlo a sus instalaciones, la dirección y documentos que necesito me lo enviarían por correo, mi duda es si él proceso es así?
iPhone 8 Plus, iOS 13
Hola Sergio1020!!
Yo desconfiaría. Apple no hace eso y el enlaces que comentas no me parece oficial.
Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas. Hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.
En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.
No pulses en ningún enlace, ni pongas tu ID.
Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas. Hay más consejos de seguridad en caso de avisos falsos.
También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com
Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Sergio1020!!
Yo desconfiaría. Apple no hace eso y el enlaces que comentas no me parece oficial.
Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas. Hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.
En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.
No pulses en ningún enlace, ni pongas tu ID.
Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas. Hay más consejos de seguridad en caso de avisos falsos.
También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com
Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Confié porque me dieron mis datos de compra y personales , pero al finalizar la llamada cambié mi contraseña de Apple ID y envié datos a reportphishing@apple .com
Muchas gracias por los consejos
De nada!! Es un placer 😄
Saludos!!
Llamada de soporte apple
