Hola albert010,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Generalmente el problema que describes puede ser de una configuración en tu Mac o problema de software. Sin embargo para determinar que estas no sean las causas antes de referirte a servicio, inténtenos revisar estos simples pasos:
Si las bocinas internas de la Mac no funcionan
También puedes reiniciar en modo seguro para que ver si el problema persiste:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si el problema persiste, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
