Bloqueo de pantalla al finalizar llamadas o audios

Tengo un iPhone 11, iOS actualizado a la fecha, la cuestión es que cuando me llevo el móvil a la oreja ya sea para oír un audio o una llamada, a veces la pantalla se bloquea y al separarlo no se desbloquea, hasta el punto de tener que forzar apagado y retroceder para desbloquearlo. Pasa a veces, no de seguido, he restaurado los ajustes de fabrica varias veces y he modificado algunos ajustes (pensaba que se debía a modificar el volumen del timbre con los botones de volumen pero al desactivarlo me ha vuelto a pasar). ¿Es posible que se deba al protector de pantalla cubriendo el sensor? Uso uno que cubre la pantalla completamente. ¿O es problema del iPhone en si? Vengo de un iPhone 6s y no se si hay algo en la configuración que estoy haciendo mal y por eso se bloquea cuando me lo separo de la oreja. Muchas gracias