Buenas tardes, tengo un iPad pro de 11 pulgadas y desde que lo saque de la caja veo pixeles rojos y verdes en una parte de la pantalla, a veces son fijos y a veces son intermitentes, cuando la pantalla esta totalmente negra o blanca no aparecen, existe alguna solución a este problema?
iPad Pro 11-inch Wi-Fi
Hola alguer18,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo que comiences por respaldar tu iPad para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPad, te recomiendo que restaures tu iPad a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica
Luego de restaurar el iPad, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPad funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Pixeles rojos y verdes visibles en la pantalla de mi ipad pro.
