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4 puntos

Daño estético durante proceso de garantía

Si envíe mi Mac a garantía y le hicieron un rayón en el proceso de garantía, ellos deben cubrir la reparación?

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Publicado el 24/07/2020 09:08 p.m.

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MacBook Pro 15” dañado durante la reparación Hola a todos Envié mi MacBook Pro 15” al SAT oficial de Apple bajo el programa de garantía que afectaba a los teclados mariposa ya que cuando presionaba las teclas muchas letras se escribían 2 o 3 veces con una sola pulsación. Apple ha reemplazado el Top Case que incorpora el teclado y la batería. Mi sorpresa ha sido al recibir el MacBook Pro reparado, inmediatamente he observado 3 arañazos en la carcasa muy visibles y grandes. He contactado de inmediato con Apple para notificar esta situación, y el departamento superior tras ver la foto de los daños me ha indicado que proceden a escalar el caso al departamento de relaciones con el cliente, indicándome que me ofrecerán una solución. Ahora mismo estoy preocupado porque gaste casi 4000€ en mi equipo, y esto no me parece correcto.
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Rayas en la pantalla de Macbook air M1, 2020 Buenos días. Como usuario de este portátil, en el mes de febrero de 2021, adquirí una macbook air M1, a la fecha (agosto 2022), he visto unas rayas incomodas a causa del teclado, siendo incomodo tener que verlas bajo el sol, y es por un defecto (pienso) de fábrica ¿Han tenido un problema similar? y ¿La garantía de Apple, cubre esto?
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Si la garantía del producto no esta vigente no pueden repáralo, aunque sea con costo? Mi MacBook Air tiene dañada la placa lógica donde la reparo?
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1 respuesta

Nivel 9

68.782 puntos

25/07/2020 03:05 a.m. en respuesta a fabian94

Buen día

Dado su caso le recomiendo Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Saludos

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