Problema con camara reflejo apuntando a cualquier fuente de luz

Buenas !!



Recién compre mi primer iPhone, un iPhone 11 Pro.

Me he dado cuenta de que cuando tomo alguna foto y hay alguna fuente de luz se produce un reflejo que en ocasiones estropea totalmente la foto, no es necesario que el enfoque sea directo ni que la luz tenga un brillo excesivo... Me gustaría conocer si os sucede igual por descartar si es un problema de mi iPhone o es que el IPhone es así.


Adjunto una foto para que veáis, la foto esta tomada a conciencia para que veáis el reflejo que me refiero, pero en cualquier otra situación sucede igual ( fijaros por ejemplo en la foto de la luna )




¿Os pasa igual?


Saludos!

iPhone 11 Pro, iOS 13

Publicado el 31/08/2020 03:34 a.m.

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1 respuesta

5/09/2020 07:59 a.m. en respuesta a msaldia

Hola msaldia,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Te recomiendo que comiences por reiniciar tu iPhone y verificar si está actualizado a la versión de iOS más reciente. 


Si persiste el error que observas luego de seguir estos pasos, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:


Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica


Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo


Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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