Hola, tengo configurado para que iCloud incluya los contenidos de las aplicaciones Notas y Notas de Voz en el respaldo. Sin embargo, acabo de hacer una restauración de mi iPhone con iOS 13, usando la copia de seguridad, y no se restauró nada de esas dos aplicaciones. ¿Qué puedo hacer? No entiendo, si tengo esas aplicaciones en el respaldo, ¿por qué no aparecen sus datos luego de instalar una copia de respaldo? Gracias!
iPhone 7, iOS 13
Hola pablocarva,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Los datos de las apps que comentas, no se guardan en la copia de seguridad del iPad o de iTunes. La información se guarda directamente en el servidor de iCloud. Solamente al configurar tu Apple ID y al habilitar las opciones en configuración, podrás ver la información que comentas.
El siguiente enlace te indicará el tipo de información que se guarda en el respaldo:
¿Qué contenido se incluye en el respaldo de iCloud?
Los respaldos del iPhone, iPad y iPod touch solo incluyen la información y las configuraciones almacenadas en tu dispositivo. No incluyen información que ya está almacenada en iCloud, como Contactos, Calendarios, Favoritos, Notas, Notas de voz3, Mensajes en iCloud, Fotos de iCloud y fotos compartidas. No se incluye cierta información en un respaldo de iCloud, pero se puede agregar a iCloud y compartir en varios dispositivos, como Mail, los datos de Salud, el historial de llamadas y los archivos que almacenas en iCloud Drive.
Aseguraté que la opción están configurada y activadas las opciones de esas apps :
Configuración > Tu nombre > iCloud > Apps que usan iCloud > Notas y Notas de Voz.
Si borraste la información de las apps después de haber hecho una copia de seguridad en iCloud, es posible que por eso no ves la información.
Para indagar más acerca de tu problema, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola pablocarva,
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restauración incompleta desde copia de seguridad
