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Porque me cobran youtube Premium cuando no lo he pedido.



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Publicado el 2/09/2020 12:20 p.m.

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1 respuesta

7/09/2020 04:11 p.m. en respuesta a Henrych123


Hola Henrych123,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si te llegan cargos a tu tarjeta de crédito/débito y no los has aprobado, antes que nada te recomiendo revisar el historial de compras en iTunes:


Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store


Después puedes determinar si necesitas cancelar alguna suscripción:


Ver, cambiar o cancelar suscripciones


Si no es una suscripción, entonces lleva cabo estos pasos:


Si ves 'itunes.com/bill' o un cargo desconocido en el resumen de tu tarjeta


Finalmente si necesitas más ayuda:


Si comparas el resumen con el historial de compras y aun así no reconoces un cargo, puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple. 
Para comunicarte con el Soporte técnico de Apple, toca o haz clic en este enlace: Comunicarse con el Soporte técnico de Apple.
Si no utilizas tu Apple ID para realizar compras en iTunes Store o App Store y aparecen cargos en el extracto bancario, comunícate con Apple para obtener ayuda con la seguridad de la cuenta del Apple ID.
Si crees que te están cobrando dos veces el mismo artículo, es posible que se trate de una autorización de retención monetaria temporal, no un cargo real. El cargo desaparecerá una vez que se autorice la compra.


Si el cargo no esta en tu cuenta de Apple y solo en tu tarjeta de crédito entonces tendrás que contactarte con el soporte de Google directamente para hablar con ellos acerca de este cobro:


Google comunicate con nosotros


Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.


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