Olvide mi código touch ID. Mi teléfono está bloqueado necesito ayida

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple!

Te explico que hacer si un iPhone se ha desactivado o bien no recuerdas el código de acceso, para ambas cosas los pasos son los mismos. 

Cuando un equipo se ha desactivado, es porque se ha ingresado el código de acceso en muchas ocasiones de manera incorrecta y debido a que en tu iPhone, ipad o iPod tienes información personal. Es requerido borrar todos los datos que tenemos en el dispositivo incluso en algunos casos es requerido remover el software y luego de esto si usabas buscar mi iPhone, será necesario poner el Apple ID y contraseña usados anteriormente en el dispositivo porque el equipo podría quedar en un bloqueo de activación. Esto evidentemente es gracias a la estricta seguridad que poseen los dispositivos de Apple para prevenir que otra persona tenga acceso. A los 10 intentos incorrectos el dispositivo de manera automática va pedir que debe conectare a itunes. 

En este caso si el equipo dice que ha sido desactivado y pide conectarse a iTunes o no recuerdas la clave de acceso, será necesario el uso de windows 7 o superior con iTunes 12.10.8 o bien Finder en Mac OS 10.15.6 y seguir los pasos de este enlace en donde debes de poner el dispositivo en modo recuperación para iniciar el proceso tal como lo indica este enlace. https://support.apple.com/es-mx/HT204306

Como poner el equipo en modo recuperación:

• iPhone X o posterior, y iPhone 8 y iPhone 8 Plus: Mantén presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que aparezca el deslizador para apagar el dispositivo. Arrastra el deslizador para apagar el dispositivo. Conecta el dispositivo a la computadora mientras presionas el botón lateral. Sigue presionando el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
• iPad con Face ID: Mantén presionado el botón superior y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el deslizador para apagar el dispositivo. Arrastra el deslizador para apagar el dispositivo. Conecta el dispositivo a la computadora mientras presionas el botón superior. Sigue presionando el botón superior hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.

• iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): Mantén presionado el botón lateral (o superior) hasta que aparezca el deslizador para apagar el dispositivo. Arrastra el deslizador para apagar el dispositivo. Conecta el dispositivo a la computadora mientras presionas el botón para bajar el volumen. Sigue presionando el botón para bajar el volumen hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
• iPhone 6s o anterior, iPod touch o (sexta generación o anterior) o iPad con botón de inicio: Mantén presionado el botón lateral (o superior) hasta que aparezca el deslizador para apagar el dispositivo. Arrastra el deslizador para apagar el dispositivo. Conecta el dispositivo a la computadora mientras presionas el botón de inicio. Sigue presionando el botón de inicio hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.

Para saber que el equipo está en modo recuperación, vas a ver un cable blanco blanco en la pantalla ya sea del iPad, iPod u iPhone. 

SINO PUEDES INICAR EL MODO RECUPERACIÓN, prueba entonces de esta otra forma.

1- conecta el dispositivo a la computadora y luego sigue estas indicaciones:

• Modelos de iPad con Face ID: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén presionado el botón superior hasta que el dispositivo comience a reiniciarse. Sigue presionando el botón superior hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación.
• iPhone 8 o posterior: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
• iPhone 7, iPhone 7 Plus o iPod touch (séptima generación): Mantén presionados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
• iPad con botón de inicio, iPhone 6s o anterior, y iPod touch (sexta generación) o anterior: Mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) al mismo tiempo. Sigue presionándolos hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.

Cabe destacar que luego si la descarga del software demora más de 15 minutos, será necesario volver a poner el dispositivo en modo recuperación y seleccionar de nuevo ¨restaurar ¨ para que inicie la extracción del software apenas la descarga termine. Esto porque el modo recuperación solo dura 15 minutos y es necesario que el dispositivo esté en ese modo para ser reconocido por el sistema. 

En windows puedes ver el tiempo de espera en la sección superior derecha de iTunes (sale una pequeña flecha)

En Mac OS Catalina no sale el tiempo de espera y solo puedes ver un círculo al lado del nombre del dispositivo en Finder. 

**si el dispositivo aún está desactivado pero no pide conectarse a iTunes, sino que le indica que esperes unos minutos, entonces puedes usar iCloud si estaba buscar mi iPhone activado**

Para ello espera a que pase el tiempo de espera para que el dispositivo se active, luego de eso procura estar cerca de una red wifi de confianza donde el equipo se pueda conectar de forma automática y luego en un equipo de confianza o bien en icloud.com(aunque uses autenticación de dos factores y no puedas recibir el código, en la sección inferior debes de ver la opción de buscar en opciones de acceso rápido) inicia con el mismo apple que usaba en los servicios de icloud y dirígete a la sección ¨buscar¨

Posterior a ello busca en ¨todos los dispositivos¨el equipo que presenta el problema y luego de eso deberían salir 3 opciones —reproducir sonido— — modo perdido— — borrar iPhone— en ese caso es necesario seleccionar ¨borrar iPhone¨¨y es necesario que el equipo afectado esté conectado a la red para que se pueda ejecutar el comando.