Disculpe, se están haciendo cargos a mi tarjeta de compras que yo no eh realizado, me podría decir de donde han salido
Porque se están haciendo cargos a mi tarjeta de compras que no he realizado
iPhone 11
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Mere_l
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Community Specialist
Hola arissa,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si te llegan cargos a tu tarjeta de crédito/débito y no estas de acuerdo con ellos, o son por compras que nunca has hecho, el primer paso es indagar si son por alguna suscripción o cargo por almacenamiento de iCloud.
El siguiente enlace te ayudará a revisar el historial de compras en iTunes:
Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store
Después puedes determinar si necesitas cancelar alguna suscripción:
Ver, cambiar o cancelar suscripciones
Ten en cuenta que a menos que canceles el cargo o aclares la razón, el solo hecho de quitar tu tarjeta de crédito de tu cuenta no detendrá los cargos. También es necesario considerar que si accediste a comprar el juego, y tiene algún tipo de suscripción, el cargo se hará a tu cuenta sin importar si borraste el juego o nunca lo jugaste. Por eso recomendamos revisar y cancelar la suscripción primero.
Solicitar un reembolso por una compra de App Store o iTunes Store
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.