Restaurar iPhone por problemas con el wifi

Llevo un tiempo que con la red 5G de mi router, el iPhone no la recibe con toda la intensidad que debería. Estoy en el salón y se me conecta a los datos en lugar de a la red wifi y paso un test de velocidad wifi y pilla unos 20 - 30 MB. Se que es cosa de mi iPhone por que después de pensar que era problema del wifi y de llamar varias veces a mi compañía de internet, se me ocurrió probar con el iPhone de mi novia que es un iPhone 7 Plus, y pilla 250 - 280 MB. Quiero restaurar mi iPhone para ver si así se soluciona el problema. Mi otra duda es, si la opción que tengo es restaurar el teléfono ¿Que hago con el Apple Watch? ¿Debo desvincularlo y vincularlo como nuevo, ó al iniciar el iPhone como uno nuevo se vincula automáticamente?


Muchas gracias y un saludo.

iPhone XS Max

Publicado el 22/09/2020 06:24 a.m.

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1 respuesta

26/09/2020 08:36 a.m. en respuesta a rubén272

Hola rubén272,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Te recomiendo que comiences por reiniciar tu iPhone y verificar si está actualizado a la versión de iOS más reciente antes de restaurarlo. 


Si persiste el error que observas luego de seguir estos pasos, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso. Tu Apple Watch se puede enlazar una vez más luego de restaurar el iPhone sin inconvenientes.


Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica


Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo


Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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