Hola AndreaCastillo,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Antes que nada, te pido que revises los pasos del siguiente enlace:
Si “Oye Siri” no funciona en el iPhone o iPad
Después si tu problema persiste, puedes intentar apagar y prender Siri al ir a:
Configuración> Siri y Buscar> Botón inicio para usar Siri
Si después de apagar y prender la opción, tu problema persiste, te invitamos a que revises el micrófono de tu iPhone:
Si los micrófonos del iPhone no funcionan
Esperamos que esta información te sea útil. Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer asistirte.
Un saludo cordial.