Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
El celular de casualidad le dice que necesita una actualización para activarse?
De ser así revisa si el modelo del celular si es alguno de estos:
A1660, A1780,A1779
En caso de ser alguno de esos modelos debes llevarlo a reparación porque el celular presenta un fallo en el baseband.
https://support.apple.com/es-lamr/iphone-7-no-service
En ese caso debes hacer una cita en locate.apple.com y revisa este otro enlace:
https://support.apple.com/es-es/HT201557
En caso de que sea otro modelo entonces procura terminar con estos pasos primero:
https://support.apple.com/es-es/HT201415