Modo Retrato
a mi equipo no le funciona el modo retrato en la camara frontal
iPhone XS Max, iOS 14
Pregunta marcada como
Hola verónica1219,
Bienvenida a las Comunidades de soporte de Apple en español. Me gustaría poder apoyarte con la situación que presenta tu iPhone XS Max. Mencionas que no funciona el modo Retrato en tu iPhone de forma correcta, pero quisiera preguntarte si podrías compartir con nosotros más información acerca del problema. Especialmente mencionarnos desde cuándo notaste esta situación y el entorno en donde notaste que no funcionaba el modo Retrato, recuerda que en espacios con poca luz este modo puede no funcionar correctamente (Usar el modo Retrato en el iPhone), si tu iPhone sufrió alguna caída o si ha estado expuesto a ciertas condiciones de clima, etc., así como también si has notado algún problema al usar Face ID. Toda esta información pudiera resultar útil para identificar la causa del problema.
De momento, lo que podría recomendarte sería el seguir los siguientes pasos para identificar si la causa pudiera venir por el lado del software, algunos quizá ya los hayas intentado pero me gustaría el que pudieras compartir con nosotros también tus resultados.
Lo primero sería verificar que tu iPhone este actualizado a la última versión de iOS disponible para luego probar con reiniciarlo y abrir nuevamente la app Cámara para probar el modo Retrato. En caso de que sigas notando el problema, prueba de nuevo tras forzar el reinicio del iPhone: Forzar el reinicio del iPhone - Soporte técnico de Apple.
Las siguientes pruebas conllevarían restaurar los ajustes de tu iPhone, por lo que antes de continuar te recomendaría ampliamente llevar a cabo un respaldo de tu iPhone en iCloud o en una computadora. Tras tener listo el respaldo, puedes probar en realizar primero la restauración de los ajustes básicos del iPhone, o bien, restablecer todo el iPhone al borrar todo su contenido y ajustes: Recuperar los ajustes por omisión del iPhone, Borrar el iPhone.
Si aún tras realizar todo esto continua el problema, lo más recomendable sería el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mayor asesoría, la cual podría implicar el que llevases tu iPhone a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para que puedan realizarle allí un diagnóstico completo a tu iPhone.
Espero que esta información te resulte de utilidad verónica1219,
Recibe un cordial saludo.