micrófono

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!

El celular cuenta con 3 micrófonos.

Necesito hagas estas pruebas y me digas cómo te fue por favor.

Graba un video con la cámara traerá y frontal y luego reproduce el video. Me avisas si hay audio en ambos videos.

Ve a la app notas de voz y genera una grabación. Luego escucha el audio.

Me avisas si ni siquiera le deja iniciar la grabación por favor.

Luego intenta hacer una llamada de voz normal. Me avisas si el icono de altavoz sale como desactivado por favor.

Quedo al pendiente de los resultados 🙂

Gracias por compartir los resultados!

Eso significa que es un fallo en el hardware del celular (codec de audio) por ende es necesario que lo lleves a reparar.

Procura realizar una cita en un centro de servicio usando locate.apple.com

Y procede a revisar este enlace antes de llevarlo a reparar.

https://support.apple.com/es-es/HT201557