Problema brillo iPhone 11

Buenos días,


Desde hace una semana aproximadamente, el teléfono se comprota de forma extraña. El brillo de la pantalla se baja automáticamente a un nivel medio. Sin embargo, el indicador de brillo se queda al máximo por lo que no tiene ningún sentido.


Haciendo pruebas de poner el True Tone, la adaptación atomática de luz, etc, vuelve a iluminar la pantalla correctamente. Pero al poco tiempo estando bloqueado, le vuelve a ocurrir.


¿A alguien le pasa algo similar? ¿Alguna sugerencia?


El móvil está actualizado a la última versión 14.2.


Muchas gracias y un saludo.

iPhone 11

Publicado el 15/11/2020 03:31 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 17/06/2021 04:18 a.m.

Configuracion> Accesibilidad> Zoom>Filtro del zoom> Seleccionar (NINGUNO) eso soluciono mi problema

19 respuestas

1/12/2020 08:52 a.m. en respuesta a JuanC_SO

Hola JuanC_SO,


Gracias por tu respuesta. 


Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

20/01/2021 08:22 a.m. en respuesta a Max_wo

Buenas tardes Max,


Pues no me solucionaron mucho. Llevé el teléfono, después de restaurarlo desde cero, al servicio técnico y dijeron que el móvil estaba correctamente. Siguió dando problemas, y en una que ocurrió, activé y desactivé el brillo automático y ya no lo he vuelto a tocar.


Tengo que volver a hacer alguna prueba después de la última actualización de iOs y que parece más un problema de software que de hardware.


Siento no poder darte más ayuda.


Suerte!!

20/11/2020 09:05 p.m. en respuesta a Carlos.P

Hola Carlos,


Gracias por la respuesta, pero eso no resuelve lo que ocurre. El brillo se cambia solo incluso teniendo desactivada la opción de ajuste automático de brillo.


Además, el indicador de brillo se queda al 100% cuando en realidad la pantalla está muy oscura. Si toco el indicador de brillo para ajustarlo manualmente. vuelve a verse bien. Pero al rato, aun estando al 100% el indicador de brillo y desactivado el ajuste automático, se vuelve a bajar.


Muchas gracias y un saludo.

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